Internetveikala lietošanas noteikumi
1. Vispārējie noteikumi
1.1. Internetveikala shop.diplomats.fish (turpmāk – e-veikals) lietošanas noteikumi (turpmāk – „Noteikumi”) paredz vispārējos Sabiedrība ar ierobežotu atbildību “UNDA”, vienotais reģistrācijas Nr. 59203002531, PVN maksātāja kods LV59203002531, juridiskā adrese: Jūras iela 60, Engure, Engures pag., Tukuma nov., LV-3113, tālr: +371 63181117, info@unda.lv, (turpmāk – Pārdevējs) e-veikala lietošanas nosacījumus un ir neatņemama distances līguma (turpmāk – Līgums) sastāvdaļa. Noteikumi ir piemērojami, fiziskai personai (turpmāk – Pircējs) veicot pasūtījumu e-veikalā;
1.2. E-veikalā produktu tirdzniecību un ar to saistītos pakalpojumus Pircējam nodrošina Pārdevējs;
1.3. Par pircēju šajos Noteikumos ir uzskatāma persona, kura veic pasūtījumu SIA e-veikalā (turpmāk – Pircējs);
1.4. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies, sapratis un piekrīt e-veikala lietošanas noteikumiem.
1.5. Veikt pasūtījumu e-veikalā Pircējs var reģistrējoties mājaslapā vai bez reģistrācijas kā viesis.
2. Reģistrācija
Pircējam, kurš vēlās veikt pasūtījumu, ir jāreģistrējas e-veikalā vai jāaizpilda pasūtījums bez reģistrācijas kā viesim.
Lai reģistrētos mājaslapā, produkti ir jāpievieno grozam, jāuzspiež uz groza un jāseko instrukcijām. Tiklīdz Pircējs veic apmaksu par pasūtījumu, starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts Līgums.
3. Līguma priekšmets
3.1. Līgums nosaka SIA izveidotās pārtikas produktu piegādes interneta platformas e-veikala lietošanas kārtību. Līguma noteikumus piemēro, Pircējam veicot pasūtījumu e-veikalā.
Līguma puses:
3.2. Pārdevējs – SIA un Pircējs – fiziska persona, kas pasūtījumu e-veikalā un/vai izmanto citus Pārdevēja pakalpojumus, ieskaitot e-veikala komerciālo paziņojumu saņemšanu e-veikalā vai Pircēja noradītajos saziņas kanālos. Veikt pasūtījumu e-veikalā ir tiesības pilngadīgām rīcībspējīgām fiziskām personām.
Līguma noslēgšana, pakalpojumu ierobežošana un pasūtījuma veikšana:
3.3. Līgums uzskatāms par noslēgtu ar brīdi, kad Pircējs veicis pasūtījumu un atbilstoši Noteikumiem ir veicis samaksu par Produktu/-iem;
3.4. Veicot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un Līgumu, viņam tie ir saprotami un viņš pilnībā tiem piekrīt;
3.5. Pārdevējam ir tiesības bez brīdinājuma ierobežot Pircēja izmantojamos interneta veikala pakalpojumus vai atcelt Pircēja reģistrāciju, ja Pārdevējs uzskata, ka Pircējs, izmantojot e-veikalu, var pārkāpt vai pārkāpj Līguma noteikumus, mēģina kaitēt Pārdevējam, e-veikala darbībai, drošībai vai trešajām personām;
3.6. Visas produktu cenas e-veikalā ir norādītas ar Pievienotās vērtības nodokli 21%. Produktu piegādes pakalpojuma izmaksas nav iekļautas norādītajā produktu cenā.
3.7. Pārdevējam ir tiesības grozīt Noteikumus. Noteikumu grozījumi stājas spēkā, kad tie ir publicēti e-veikalā. Ja pēc Noteikumu grozījumu publicēšanas Pircējs lieto e-veikalu, tiek uzskatīts, ka ir saņemta Pircēja piekrišana visiem Noteikumu grozījumiem;
3.8. Pircējs apņemas pēc sava pasūtījuma apstiprināšanas apmaksāt un pieņemt e-veikala pasūtīto produktu. Pēc maksājuma veikšanas pasūtījumam nav iespējams pievienot papildus produktus. Šādā gadījumā jāveic jauns pasūtījums vai arī telefoniski jāsazinās ar e-veikala atbalsta personu +371 63181117.
3.9. Pārdevējs izmanto dažādas drošību nodrošinošas tehnoloģijas un procedūras, lai aizsargātu Pircēju personas datus no nelikumīgas piekļuves, izmantošanas vai atklāšanas. Tomēr Pircējam informācijas nodošanā jāpieverš uzmanība tīklu un izmantojamas ierīces drošībai.
4. Saziņas veidi
Par visiem jautājumiem ar SIA var sazināties:
rakstot uz e-pasta adresi: info@unda.lv vai shop@diplomats.fish;
zvanot uz klientu atbalsta tālruni: +371 63181117
5. Preču cenas, apmaksas kārtība
5.1. Preču cenas e-veikalā un pasūtījumā ir norādītas EUR valūtā ar PVN. Produkti Pircējam tiek pārdoti par cenām, kas ir spēkā e-veikalā pasūtījuma veikšanas brīdī;
5.2. Ja pasūtītais produkts nav pieejams, par to tiek atgriezta nauda 5 darba dienu laikā, vai arī tiek piedāvāts analoģiskais produkts;
6. Apmaksas iespējas un noteikumi
6.1. Apmaksa ar bankas pārskaitījumu, saņemot Pārdevēja sagatavoto rēķinu. Veicot pasūtījumu, Pircējs saņems rēķinu savā norādītajā e-pastā, ko apmaksā, veicot pārskaitījumu uz Pārdevēja rēķinā norādītajiem rekvizītiem;
6.2. Apmaksa tirdzniecības vietā ar bankas karti vai skaidrā naudā. Veicot pasūtījumu, izvēloties izņemšanu vienā no tirdzniecības vietām, Pircējs var apmaksāt to saņemšanas brīdī.
7. Piegādes nosacījumi
7.1. Piegāde tiek veikta izvēlētā kurjerdienesta darba laikā.
7.2. Pārdevējs piegādā Pircējam pasūtījumu Pārdevēja norādītajā termiņā vai pasūtījumā izvēlētajā laika posmā, ja tiek piedāvāti dažādi piegādes termiņi. Ja pasūtījums tiek noformēts un apmaksāts (Apmaksa saņemta Pārdevēja bankas kontā ) pirms plkst. 15:00, tad piegāde tiek veikta nākamajā darba dienā vai Pircēja izvēlētajā dienā. Pircējs piekrīt, ka gadījumos, ja preču piegāde var kavēties neparedzamu un no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, Pārdevējs var sazināties ar Pircēju un vienoties par citu piegādes laiku;
7.3. Pasūtījums tiek piegādās pēc apmaksas saņemšanas Pārdevēja bankas kontā;
7.4. Piegādes izmaksas ir atkarīgas no pasūtījuma apjoma un pasūtījuma piegādes adreses. Tas ir atrodams sadaļā Piegāde un apmaksa.
8. Nosacījumi pasūtījuma izņemšanai tirdzniecības vietā
8.1. Ja Pircējs pasūtījumā ir norādījis, ka vēlās izņemt produktu Pārdevēja tirdzniecības vietā, pasūtījums tiks sakomplektēts un nosūtīts uz tirdzniecības vietu;
8.2. Pēc pasūtījuma veikšanas, tas ne vēlāk kā 5 darba dienu laikā tiks nogādāts kādā no Pārdevēja tirdzniecības vietām: Labiešu ielā 2, Engure, Engures pag., Tukuma nov., LV-3113 vai Tērbatas ielā 14, Rīgā, LV-1011;
8.3. Pircējam nav iespēja par e-veikala pasūtījumu norēķināties klātienē tirdzniecības vietā, apmaksa tiek veikta pasūtījuma izdarīšanas brīdī;
8.4. Tirdzniecības vietā Pircējs var maksāt skaidrā naudā vai ar bankas karti par tiem produktiem, kas tiek iegādāti uz vietas Tirdzniecības vietā;
8.5. Izvēloties saņemšanu tirdzniecības vietā, Pircējs var izņemt pasūtījumu tirdzniecības vietas darba laikā. Ar darba laikiem var iepazīties: https://www.diplomats.fish/lv/veikals/
9. Preču kvalitātes garantija un lietošanas derīguma termiņi
9.1. Katram produktam ir noteikts derīguma termiņš, kas tostarp ir norādīts produkta aprakstā;
9.2. Ieteicama uzglabāšanas temperatūra ir +0°C līdz +25°C;
9.3. Produkta izskats, iepakojums, krāsa un forma var atšķirties no attēlā redzamā, Pircēja izmantojamo ekrānu (monitoru) īpašību vai citu tehnisko iemeslu dēļ, kā arī ņemot vērā saprātīgi iespējamās attēlā neatbilstības;
9.4. Pārdevējam ir piešķirta atzīšanas apliecība par pārtikas uzņēmuma spēju pastāvīgi nodrošināt savas darbības un produkcijas atbilstību normatīvajos aktos noteiktām prasībām, kas savukārt arī nosaka kvalitātes garantiju produkcijai.
10. Atteikuma tiesības. Produktu neatbilstības novēršana un sūdzību risināšanas kārtība
10.1. Ministru kabineta 2014.gada 20.maija noteikumos Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” (turpmāk – MK noteikumi) 22.4.apakšpunkta ir noteikts, ka Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja (produkts ātri bojājas vai tam drīz beidzās derīguma termiņš. Savukārt MK noteikumu 22.5 apakšpunktā ir noteikts, ka Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja Pircējs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ).
10.2. Saņemot savu pasūtījumu, ir jāparliecinās, vai visi produkti ir korekti vai produkts nav bojāts;
10.3. Ja Pircējs ir pamanījis neatbilstības pārtikas produktam, par to ir nekavējoties jāziņo telefoniski vai ar e-pasta starpniecību, lai risinātu radušos situāciju. Ja produkts ir atzīstams par neatbilstošu, Pārdevējs to maina vai atgriež Pircējam naudu par konkrēto produktu;
10.4. Ja Pircējam rodas jautājumi vai iebildumi saistībā ar pasūtījuma izpildi, aicinām vērsties pie Pārdevēja. Ja Pārdevējs un Pircējs nevar savstarpēji atrisināt radušos jautājumu, Pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, Brīvības ielā 55, Rīgā, LV-1010, pasts@ptac.gov.lv, +371 65452554, vai izmantot citas iespējas savu likumīgo interešu un tiesību aizsardzībai.
Interneta veikala lietošanas noteikumi var tikt mainīti. Mājaslapā vienmēr atradīsiet jaunāko lietošanas noteikumu versiju.
